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LIDERAZGORAZGO
Es un error suponer que la fabricación eficaz de un producto o servicio puede, con certeza, mantener una organización solvente y a la cabeza de la competencia
100% de inspección es garantía de problemas
Los verdaderos costos son desconocidos e imposibles de conocer
La inspección final llega demasiado tarde
Diseñe la calidad en el producto
La calidad no se instala. Lo que usted hace es comenzar a trabajar en ella
Estamos siendo arruinados por los mejores esfuerzos de gente haciendo las cosas equivocadas
¿Está usted a favor de la calidad?
Mejore la calidad, la productividad mejorará automáticamente
Debemos tener consistencia en la Dirección
Tenemos que hablar un solo idioma
Estamos aquí para construir un mundo nuevo
Debemos trabajar en nuestros procesos, no en lo que sale de nuestros procesos
Gerencie la causa, no el resultado
El líder del cambio, gerentes incluidos, necesitan aprender la psicología de los individuos, la psicología de la sociedad, y la psicología del cambio.
- Un líder es un entrenador, no un juez
- Un líder debe poseer conocimiento
- Un líder debe ser capaz de enseñar
- Lideres y gerentes tienen otro trabajo: gobernar su propio futuro, no ser meras víctimas de las circunstancias
- Usted no escoge líderes, usted escoge gerentes
- Un líder está obligado a hacer cambios en el sistema de gerencia
- El rol de la gerencia es mirar adelante
- Si usted tiene una visión, su experiencia le indicará un método
- El gerente de la Gente tiene tres fuerzas de poder: 1. La autoridad que le da su cargo, 2. Conocimiento y 3. Personalidad, dotes de persuasión y tacto. Su éxito radica en desarrollar el 2 y el 3, pero usar el 1 cuando el proceso lo requiera.
- El individuo ha sido destruido por nuestro sistema actual de gerencia.
- Para sobrevivir en el futuro, debemos adoptar el principio de ganar/ganar
- La gente necesita saber cómo contribuye su trabajo
- La mayor diferencia entre producción y servicio es que el departamento de servicio no sabe que tiene un producto
- Sub-optimización es cuando cada uno va por su cuenta. Optimización es cuando todo el mundo está trabajando para ayudar a la compañía
CONOCIMIENTO
¿Podrán traer mejoras los mejores esfuerzos? Desafortunadamente no. Los mejores esfuerzos deben ser guiados por el conocimiento
La Teoría del Conocimiento nos enseña que gerencia es predicción
Usted no puede instalar el conocimiento
No hay conocimiento sin teoría
Sin teoría no hay nada que modificar o aprender
La teoria lo capacita para predecir. El pasado no
No hay observación sin teoría
Sin teoría no hay preguntas
Sin preguntas no hay aprendizaje
La teoría nos ayuda a predecir. Sin predicción, los ejemplos y la experiencia no nos enseña nada
La experiencia no nos enseña nada sin la teoría
Sin teoría lo único que podemos hacer es copiar
Copiar un ejemplo de éxito sin comprenderlo con la ayuda de la teoría, nos puede llevar al desastre
Guíese por la teoría, no por las cuentas
Una predicción racional tiene una explicación basada en la teoría
En su propio mundo, cada teoría puede ser correcta, pero el problema radica en que esa teoría quizás no esté en sintonía con este mundo
Si usted no sabe como hacer la pregunta correcta, no descubrirá nada
Falta de conocimiento .... ese es el problema
No hay nada más costoso que la ignorancia
Usted no puede encontrar conocimiento en un diccionario, solo información
El conocimiento cruza la frontera sin visa
La clave es el conocimiento
Usted no puede oir lo que no puede comprender
Los mejores esfuerzos no son suficientes ..... uno tiene que saber que hacer
Usted no debería hacer preguntas sin conocimiento
Información no es conocimiento, no los confundamos
Hay una pena por la ignorancia, y nos arrastra por la nariz
SISTEMA
El inicio de un sistema comienza con el cliente
Un sistema son actividades articuladas hacia una meta
Un sistema requiere una meta, sin una meta, no hay sistema
Mientras más grande el sistema más difícil de gerenciar. Necesitamos cooperación.
Si la gente sabe cual es su trabajo en el sistema, sabe como interactuar con otros en otras partes del sistema.
Un sistema debe crear algo que tenga valor
Al comprender un sistema podemos predecir las consecuencias de un cambio propuesto.
El trabajo de la gerencia es mejorar el sistema
Todo sistema necesita guia desde afuera. Un sistema no puede comprenderse a sí mismo.
No culpe a la gente por problemas creados por el sistema
Es importante trabajar en el sistema que causó la falla, no en la persona que falló.
Una de las mayores responsabilidades de los gerentes es cambiar las interacciones negativas o nulas, a interacciones positivas.
Un sistema no puede gerenciarse a si mismo.
Un sistema está estable cuando podemos predecir las salidas del proceso dentro de cierto rango.
En el próximo boletín algunas otras consideraciones de este personaje cuyo estilo peculiar, entre sarcástico, retador y formativo logró transmitir sus ideas y fomentar el interés de las personas por aumentar su conocimiento.
No sirve de nada decir haremos lo mejor que podamos. Para triunfar hay que hacer lo que sea necesario.
Winston Churchil
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